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Foire aux Questions

FAQ Carrefour Pro

Besoin d’aide avec les services Carrefour Pro ? Consultez notre FAQ pour obtenir des réponses claires et rapides à toutes vos questions sur les solutions professionnelles.

Le Club Pro

Qu'est-ce que le Club Pro Carrefour ?

Quels sont les avantages du Club Pro Carrefour ?

Qui peut souscrire au Club Pro Carrefour ?

À qui s'adresser pour faire une demande de Club Pro Carrefour ?

L'inscription

Comment s'inscrire au Club Pro Carrefour ?

Quelles sont les pièces justificatives que je dois fournir ?

Dois-je envoyer un dossier par courrier ?

Quel est le délai de traitement ?

Comment savoir où en est mon dossier d'inscription ?

Comment transmettre les pièces justificatives ?

Comment savoir si mon dossier d'inscription est accepté ?

Cartes et ayant-droits

Qu'est-ce que la carte Club Pro Carrefour ?

Qui peut demander une carte Club Pro Carrefour ?

Comment faire une demande de carte ?

La carte Club Pro Carrefour est-elle gratuite ?

Quel est le délai pour recevoir sa carte ?

Comment utiliser sa carte Club Pro Carrefour ?

Quelle est la durée de validité de la carte ?

Peut-on utiliser la carte à l'étranger ?

A quelle adresse est envoyée la carte ?

La carte Club Pro Carrefour est-elle sécurisée ?

La carte est bloquée suite à une saisie erronée du code secret, que faire ?

La carte a été perdue ou volée ?

Besoin de créer plusieurs cartes pour une même entreprise ?

Besoin de désactiver et/ou supprimer des cartes de son compte, comment faire ?

Besoin de renouveler une carte Club Pro Carrefour ?

Comment utiliser sa carte Club Pro Carrefour pour la première fois ?

Comment générer mon code secret ?

Quels produits peut-on acheter avec la carte Club Pro Carrefour ?

Peut-on effectuer des commandes de gros volume ?

Pourquoi je n'ai pas accès à la fidélité ?

La carte est-elle valable sur les services tels que la billetterie, les voyages ou le carburant ?

La carte Club Pro Carrefour est-elle une carte de paiement ?

Est-il possible de payer en espèce ou par CB même avec une carte Club Pro ?

Je n'ai pas de magasin à proximité qui propose le service B2B d'achat en ligne ?

Que faire si mon numéro de carte Club Pro ne fonctionne pas ?

Le compte en ligne

Comment consulter mon espace client en ligne ?

Que puis-je faire à partir de mon espace client en ligne ?

Comment gérer les cartes de ses collaborateurs ?

Comment suivre les dépenses de ses collaborateurs ?

Perte de ses identifiants pour se connecter, comment les récupérer ?

Les appels d'offres

Comment proposer un appel d’offres à Carrefour ?

Quels sont les produits sur lesquels Carrefour peut se positionner ?

Avec quels types d’entreprises Carrefour travaille-t-il ?

Le budget potentiel est-il un critère de sélection ?

Y a t-il des pré requis à l'exécution si Carrefour remporte l’appel d’offre ?

Quelles sont vos références ?

Carrefour a t-il des certifications / labels ?

Espace Avantages

Quelles sont les conditions pour ouvrir une e-Boutique ?

Comment ouvrir une e-Boutique ?

Que faire une fois que ma e-Boutique est créée ?

Location de véhicule

Peut-on utiliser la carte Club Pro dans toutes les agences Carrefour Location ?

Dois-je équiper mes collaborateurs d’une Carte Pro ?

Où puis-je trouver la liste des magasins Carrefour éligibles ?

Puis-je réserver un véhicule en ligne avec Club Pro Carrefour ?

Comment contacter Carrefour Location pour obtenir des renseignements ou connaître la disponibilité des véhicules ?

Puis-je modifier ou annuler une réservation après l’avoir faite en agence ?

Puis-je bénéficier du paiement différé pour la location de véhicules utilitaires avec ma carte Club Pro ?

Offre location Pro -30% : quelles sont les conditions pour bénéficier de la réduction de 30 % sur la location de véhicules utilitaires ?

Offre location Pro -30% : faut-il être inscrit au Club Pro avant de pouvoir bénéficier de la réduction sur la location de véhicules utilitaires ?

Offre location Pro -30% : y a-t-il des restrictions sur les jours de location avec l’offre Club Pro

Offre location Pro -30% : quels types de véhicules sont disponibles avec l’offre Club Pro ?

Offre location Pro -30% : puis-je utiliser l’offre plusieurs fois ?

Carte Carburant Pro

Quels sont les avantages pour mon entreprise ?

Est-ce que je peux bénéficier de la carte Carburant Pro Carrefour ?

Puis-je utiliser la carte carburant PRO dans toutes les stations-services Carrefour ?

Paiement & Facture

Comment retrouver ses factures ?

Les factures sont-elles envoyées par courrier ou par email ?

Quel est le délai de paiement des factures ?

Est-il possible de bénéficier d'un différé de paiement ?

Quel est le délai de mise en ligne d'une facture ?

Comment se faire rembourser un ou plusieurs achats ?

Mes contacts privilégiés

Comment récupérer le contact de mon référent BtoB ?

Qui contacter si j’ai des questions concernant mon appel d’offre ?

Assistance en ligne

Besoin d'aide pour s'inscrire ? Un besoin spécifique ?